Tady zjistíte, jak se dostat do hráčského účtu, jak poznáte licencovaného provozovatele a co dělat, když vstup neprojde.
Pro chvíli, kdy máte po ruce telefon nebo notebook a nechcete u přihlašování ztrácet čas.
Obnova přes původní schránku. Zamčený účet poznáte tak, že kombinace z registrace přestane procházet. Nejdřív si vyžádejte odkaz pro obnovu hesla na schránku, kterou jste uvedli při registraci — jiná adresa nepomůže, protože na tu původní je účet vázaný. Zpráva dorazí obvykle během několika minut; když nepřijde, projděte nevyžádanou poštu a pak napište na [email protected] nebo otevřete chat, který běží nepřetržitě. U zamčeného účtu kvůli kontrole nahrajete občanský průkaz nebo pas, doklad o adrese trvalého bydliště a případně výpis z platební karty. Ověření zabere do dvanácti hodin. Doklady nahrajte jako čitelné fotky celých stránek, ne výřezů. Linka +420 210 082 325 je dostupná i v noci a operátoři mluví česky, takže stačí zavolat a popsat, co se děje.
Nejdřív vstup, potom peníze. Žádáte o výběr a bez vstupu do účtu se nehnete, protože tlačítko pro odeslání peněz žije jen uvnitř profilu a váže se na konkrétní osobu. Ověřený účet proto drží výplatu krátkou — peníze obvykle odejdou do 23 minut. Minimum je 21 € a strop 70 000 €, u vyšších částek se proto původ prostředků prověřuje podrobněji. Vyplácíme na Visa, Mastercard, Maestro, Skrill, Neteller, Apple Pay, Google Pay, Paysafecard a Jeton, takže si vyberete cestu, kterou jste platili. Výpis z karty slouží jen tam, kde je potřeba doložit, odkud peníze přišly. Kdyby kontrola chyběla, mohl by peníze poslat kdokoli s odcizeným heslem — proto se shoda jména na účtu a na dokladu bere vážně a neshoda výplatu zdrží.
Proč mě to znovu odhlásilo?. Uprostřed hry vás to vyhodí a vy nevíte proč. Nejčastější příčina bývá místní: slabý signál, přepnutí do jiné aplikace, aktualizace stránky nebo prohlížeč, který po delší nečinnosti relaci uzavře sám. Odhlášení se spustí i po změně hesla nebo po přihlášení z jiného zařízení — tím se brání tomu, aby účet zůstal otevřený na dvou místech. Přihlaste se znovu e-mailem z registrace a zkontrolujte, jestli se stránka nenačetla ze staré historie. Když se odhlášení opakuje každých pár minut, změňte heslo a napište na [email protected]; přiložte čas, zařízení a prohlížeč, protože popis zkracuje hledání. Zavřete staré karty s kasinem, které zůstaly otevřené od minule. Do vyřešení se vyhněte vkladu z veřejné sítě, kde se relace přerušuje nejčastěji.
Nulová historie a nastavení limitů. Poprvé se účet otevře skoro prázdný, a to je v pořádku. Historie her je nulová, zůstatek také, žádný graf — teprve první vklad z něj udělá váš prostor. Minimum pro vklad činí 16 €, takže i malá částka stačí k tomu, abyste viděli, jak se peníze hýbou. Nahoře obvykle svítí výzva k ověření a k nastavení limitů; projděte ji hned, protože později se k ní vracíte už uprostřed hry. Uvítací nabídka má v účtu vlastní sekci a platí pro ni pravidla, která si přečtěte dřív, než ji přijmete. První návštěva je zároveň jediná chvíle, kdy si v klidu nastavíte limity vkladů, sázek, ztrát i délky sezení — později to jde také, ale málokdo to udělá.
Stejný zůstatek na každém displeji. Na velkém monitoru i na tabletu se díváte na stejný účet, jen jinak poskládaný. Zůstatek, historie, limity, bonusy i výběry jsou totožné, protože se načítají z jednoho profilu — nepřihlašujete se do jiné verze kasina. Mění se rozvržení: na počítači máte víc sloupců a najednou vidíte víc nabídky, na tabletu se vše poskládá do jednoho proudu a přibude rolování. Klávesnice rozhoduje o rychlosti vstupu, a proto se na počítači vyplatí uložit si adresu do záložek. Nikdy se nemění ověření ani údaje, které jste zadali při registraci; nové zařízení neznamená nový účet a druhá registrace se uzavírá. Delší formuláře se snáz vyplňují na počítači, na displeji zase rychle odkliknete, co potřebujete — jde o pohodlí, ne o jiná pravidla.
VíceLicencovaný provoz podle Ministerstva financí ČR znamená, že každé přihlášení kontroluje tentýž systém — a ten se dá ověřit krok za krokem.
Ověřte licenci MF-663644/2010. Přihlašujete se a chcete mít jistotu, že údaje nikam neutečou. Přenos mezi vaším prohlížečem a účtem kryje šifrování 256-bit AES, takže e-mail i heslo putují v podobě, kterou po cestě nikdo nepřečte. Provoz drží licence Ministerstva financí ČR pod číslem MF-663644/2010, kterou můžete dohledat, a herní systém prochází audity u SIQ, BMM Testlabs a iTech Labs. Firma Savaspin Casino s.r.o. sídlí na Vinohradské v Ostravě a za provoz odpovídá svým jménem. Licence i audity jsou veřejné, takže si je ověříte dřív než první vklad.
Zpráva, která chce heslo. Chvíle, kdy po vás někdo chce heslo, bývá ta rozhodující. Savaspin Casino ho nikdy nevyžaduje e-mailem, telefonem ani v chatu — kdo se ptá, není z naší strany, i když má logo v hlavičce. Cizí zprávu neopakujte, nic z ní neklikejte a přepošlete ji na [email protected]. Na cizím počítači nebo v hotelové lobby se po hraní odhlaste, ne jen zavřete kartu. Nové heslo si nastavíte v nastavení účtu po přihlášení.
Živý chat je nejrychlejší cesta, když potřebujete odpověď hned a nechcete psát dlouhý e-mail. Mějte po ruce e-mailovou adresu z registrace a popis toho, co se na obrazovce objevilo, včetně znění hlášky.
Telefon je vhodný ve chvíli, kdy se problém týká celého přístupu a snáz ho popíšete slovem než psaním. Volejte na +420 210 082 325 a mějte u sebe doklad totožnosti, protože ověření může trvat do 12 hodin.
E-mail na [email protected] se hodí, když k problému patří přílohy nebo delší popis. Přiložte snímek obrazovky s chybou, e-mailovou adresu účtu a informaci, jestli jste se pokoušeli o obnovu přístupu.
Otázky po pauze bereme vážně: Savaspin Casino odpovídá bez opisování a s údaji, které si můžete sami ověřit.
Srovná vstup z mobilu: stejný účet jako na počítači a oprava relace, která padá, bez zbytečného hledání.
Používáme soubory cookie, aby web fungoval a abychom ho mohli vylepšovat. Pokračováním souhlasíte s zásadami používání cookies.