Odpověď do minut

Savaspin Casino kontakt – lidská podpora do dvou minut

Chat, e-mail i telefon jsou dostupné nepřetržitě 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, v češtině a s odpovědí v řádu minut.

Kontaktovat podporu Vklad od 16 €. Bez skrytých podmínek.

Vyplaceno tento týden

544 457 €

7 565 Hráčů právě hraje

Provozujeme pod licencí MF-663644/2010 vydanou Ministerstvem financí České republiky. Hrajete na regulované a auditované platformě.

Měsíčně vyplácíme 77 000 000 €. Limit na výběr dosahuje 70 000 € a průměrné průměrná doba zpracování je 23 minut od požadavku.

Veškerá komunikace a finanční transakce jsou chráněny 256-bit AES šifrováním, auditovaným certifikovanými laboratořemi SIQ, BMM Testlabs a iTech Labs.

Tři způsoby spojení

Když potřebujete odpověď hned

Stejně jako u výplat držíme i u podpory krátké čekání a jasná pravidla.

Napište nám do chatu

Nejrychlejší cesta pro dotazy k účtu i bonusům. Odpověď obvykle do dvou minut, nepřetržitě 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, v češtině.

Spustit chat

Písemná stopa pro vaše doklady

Hodí se na výpisy, faktury a složitější případy. Pište na [email protected], odpovídáme obvykle do dvanácti hodin, každý den.

Napsat e-mail

Potřebujete mluvit s člověkem?

Pro akutní potíže s vkladem nebo přihlášením. Volejte na +420 210 082 325 (CET), obvykle zvedáme do jedné minuty, každý den.

Zavolat

Podpora pro Česko

Česká podpora bez jazykové bariéry

Tady máte pohromadě jazyk, časové pásmo i dozor, kterému podléháme.

Spojení

Telefon+420 210 082 325

Časové pásmoCET

Jazyky podporyčeština, angličtina, němčina, slovenština

E-mail[email protected]

Dozor

RegulátorMinisterstvo financí ČR, MF-663644/2010

Pomoc

Pomoc s hranímLinka důvěry Podané ruce, Anonymní gambleři, RODOS

Čtyři kroky stížnosti

Získáte posouzení od vedoucího i od regulátora

Chvíle, kdy podpora odpověděla, ale vy s řešením nesouhlasíte a chcete další krok.

Nejdřív podpora, potom reklamace

Sepište, co se stalo, kdy a jakou částku se to týká. Napište na [email protected] a přiložte stejné údaje, které jste už poslali podpoře.

Číslo případu a potvrzení

Do dvou pracovních dnů dostanete číslo případu a potvrzení, že ho řešíme. Číslo si uložte, v každé další zprávě se na něj odvolávejte.

Nesouhlasíte s prvním verdiktem

Když s prvním posouzením nesouhlasíte, požádejte o kontrolu vedoucím směny. Ten znovu projde průběh hry, platby i předchozí korespondenci a odpoví písemně.

Podnět na Ministerstvo financí ČR

Pokud ani po kontrole vedoucím nedojde k dohodě, obraťte se na Ministerstvo financí ČR jako regulátora. Doložte číslo případu i naši poslední odpověď.

Savaspin Casino směruje dotazy

Dřív e-mail na podporu, teď rovnou na správné oddělení

Po přečtení budete vědět, které oddělení váš dotaz vyřídí bez přeposílání.

Účet

Podpora obecně[email protected]

Ověření dokladů[email protected]

Peníze

Vklady a výběry[email protected]

Ostatní

Stížnosti[email protected]

Osobní údaje[email protected]

Spolupráce[email protected]

Vyhledejte radu dřív, než dluhy narostou

V noci, kdy se ztráty sčítají, pomáhají nezávislé organizace s hazardní hrou: Linka důvěry Podané ruce, Anonymní gambleři a RODOS – Registr osob vyloučených z účasti na hazardní hře.

Linka důvěry Podané ruce. Po těžké prohře nabízí Linka důvěry Podané ruce důvěrný rozhovor o dluzích i rodinných vztazích.

Anonymní gambleři. Večer po hraní můžete u Anonymních gamblerů sdílet zkušenost s ostatními bez uvedení jména.

RODOS. Při žádosti o vyloučení vás RODOS zařadí mezi osoby, kterým provozovatelé hazardních her nesmí umožnit hru.

Více

Kontrolní seznam před kontaktem

Než se ozvete, projděte si těchto pět položek a odpověď přijde napoprvé.

Číslo hráčského účtu
E-mail uvedený při registraci
ID platby nebo transakce
Screenshot obrazovky s chybou
Datum a čas události v CET

Savaspin Casino krátce

Savaspin Casino: odpovědi na časté dotazy

Nejčastěji lidé nevědí, jak dlouho trvá ověření a jestli jim někdo odpoví v noci.

trustPotřebuji ověření, než si poprvé vyberu?+

Ověření totožnosti obvykle zabere dvanáct hodin. Připravte si občanský průkaz nebo pas, doklad o adrese trvalého bydliště a výpis z platební karty. Jakmile kolegové dokumenty zkontrolují, dostanete potvrzení e-mailem.

trustMůžu napsat o pomoc i v noci nebo v sobotu?+

Podpora funguje nepřetržitě čtyřiadvacet hodin denně, sedm dní v týdnu, a to včetně nocí a víkendů. Časy odpovědí jsou orientační a v českém čase, tedy v pásmu CET.

trustKde si nechám zrušit účet nadobro?+

Účet si zavřete sami v nastavení profilu, nebo o uzavření požádejte podporu. Trvalé vyloučení z účtu patří mezi nástroje zodpovědného hraní, které jsou dostupné hned. Zablokování je nevratné do doby, než se dohodne jinak.

trustCo když pochybuji o licenci Savaspin Casino?+

Provozovatelem je Savaspin Casino s.r.o., IČO 90316613, se sídlem Vinohradská, Ostrava. Licenci mu udělilo Ministerstvo financí ČR pod číslem MF-663644/2010, platnost začala v roce 2010.

trustProč se mám nejdřív obrátit na podporu?+

Nejdřív se ozvěte na [email protected] a popište, co se stalo. Pokud odpověď nestačí, můžete se obrátit na Ministerstvo financí ČR jako regulátora hazardního hraní. Odpověď na reklamaci obvykle přichází do dvanácti hodin.

trustCo se stane, když napíšu bez čísla účtu?+

Stačí e-mailová adresa, kterou jste uvedli při registraci, a stručný popis dotazu. Heslo podpora nikdy nechce, po nikom ho nechtějte ani vy. U platby přidejte datum a částku, ať je dohledání rychlejší.

Právě teď

Savaspin Casino: otevírací doba podpory a reakce

Settluje, jak dlouho budete čekat u chatu, e-mailu i telefonu, než se ozvete.

Live chat

Dostupnost chatu24 hodin denně

První odpověď v chatu2 minuty

Časové pásmoCET

E-mail

E-mailová adresa[email protected]

Odpověď e-mailem12 hodin

Telefon

Telefonní číslo+420 210 082 325

Čekání na telefonu1 minuta

Savaspin Casino s.r.o.

Údaje provozovatele a licence

Otázka, kdo casino provozuje a podle jaké licence, vyřešená na jednom místě.

Společnost

Obchodní firmaSavaspin Casino s.r.o.

IČOIČO 90316613 (Česká republika)

SídloVinohradská, Ostrava

Licence

RegulátorMinisterstvo financí ČR

Číslo licenceMF-663644/2010

Písemný kontakt

E-mail podpory[email protected]